Paslaugų teikimo sąlygos

Šios paslaugų teikimo sąlygos reglamentuoja interneto svetainės proaiassistant.lt naudojimą ir „Pro AI Assistant“ teikiamų paslaugų užsakymą bei teikimą.

2. Svetainės ir paslaugų paskirtis

„Pro AI Assistant“ teikia dirbtinio intelekto (AI) sprendimų kūrimo, integravimo, automatizavimo ir techninės priežiūros paslaugas.

Teikiamos paslaugos

Priklausomai nuo konkretaus kliento poreikių, gali būti teikiamos:

• AI asistentų kūrimo, paruošimo ir konfigūravimo paslaugos;
• individualių AI sprendimų kūrimas;
• AI pokalbių sistemų kūrimas;
• AI sprendimų integravimas į kliento naudojamas sistemas;
• klientų aptarnavimo procesų automatizavimas;
• klientų užklausų valdymo automatizavimas;
• potencialių klientų generavimo ir kvalifikavimo sprendimai;
• duomenų integravimo ir analizės sprendimai;
• vidinių verslo procesų automatizavimas;
• AI sistemų priežiūra ir techninis palaikymas;
• kitos su dirbtinio intelekto ir verslo procesų automatizavimu susijusios paslaugos.

Konkreti paslaugų apimtis, kaina, terminai, techniniai reikalavimai ir kitos sąlygos gali būti nustatomos individualiame pasiūlyme, užsakyme, sąskaitoje, sutartyje arba kitame rašytiniame šalių susitarime.

Tikslinė auditorija

Paslaugos pirmiausia skirtos verslo klientams ir kitiems juridiniams asmenims (B2B).

3. Svetainės naudojimas

Svetainėje pateikiama informacija apie „Pro AI Assistant“ paslaugas, sprendimus ir veiklą.

Norint peržiūrėti svetainės turinį, registracija nėra būtina.

Naudodamiesi svetaine įsipareigojate:

• naudotis svetaine teisėtai;
• netrikdyti jos veikimo;
• nebandyti gauti neteisėtos prieigos prie svetainės, jos sistemų ar infrastruktūros;
• nenaudoti svetainės kenkėjiškai veiklai;
• nepateikti neteisėto, klaidinančio ar trečiųjų asmenų teises pažeidžiančio turinio.

Mes pasiliekame teisę apriboti prieigą prie svetainės ar atskirų jos funkcijų, jeigu nustatomas piktnaudžiavimas, saugumo grėsmė ar šių sąlygų pažeidimas.

4. Paslaugų užsakymas ir susitarimas su klientu

Paslaugos teikiamos pagal su klientu suderintą paslaugų apimtį.

Priklausomai nuo konkretaus projekto, susitarimas gali būti sudaromas:

• priimant mūsų pateiktą komercinį pasiūlymą;
• patvirtinant užsakymą;
• sudarant atskirą paslaugų sutartį;
• kitu rašytiniu būdu patvirtinant paslaugų užsakymą.

Jeigu individualioje sutartyje ar kitame rašytiniame šalių susitarime nustatomos kitokios sąlygos nei šiose bendrosiose paslaugų teikimo sąlygose, konkrečiam projektui taikomos individualiai suderintos sąlygos.

Paslaugų teikimas pradedamas po to, kai šalys suderina paslaugų apimtį ir kitus esminius paslaugų teikimo aspektus, o tais atvejais, kai susitarta dėl išankstinio apmokėjimo – po jo gavimo.

5. Kainos ir atsiskaitymas

Paslaugų kaina nustatoma individualiai, atsižvelgiant į paslaugų apimtį, sudėtingumą, integracijų skaičių, techninius reikalavimus ir kitus konkretaus projekto aspektus.

Kaina gali būti nurodoma:

• komerciniame pasiūlyme;
• sąskaitoje;
• paslaugų sutartyje;
• užsakymo patvirtinime;
• kitame rašytiniame šalių susitarime.

Apmokėjimas gali būti vykdomas pagal išrašytą sąskaitą arba naudojantis mūsų pasirinkta mokėjimų sistema, įskaitant „Stripe“, jeigu toks mokėjimo būdas konkrečiu atveju yra siūlomas.

Jeigu individualiame susitarime nenustatyta kitaip, sąskaitoje nurodytas apmokėjimo terminas yra privalomas klientui.

6. Paslaugų teikimas ir pristatymas

Paslaugų teikimo terminai nustatomi individualiai pagal konkretaus projekto apimtį.

Skaitmeniniai produktai, dokumentai, prieigos, programiniai sprendimai ar kiti paslaugų rezultatai gali būti perduodami:

• el. paštu;
• suteikiant prieigą prie atitinkamos sistemos;
• pateikiant atsisiuntimo nuorodą;
• įdiegiant sprendimą kliento infrastruktūroje;
• integruojant sprendimą į kliento naudojamas sistemas;
• kitu su klientu suderintu būdu.

Paslaugų teikimo terminai gali priklausyti nuo kliento bendradarbiavimo, informacijos, prieigų ir kitų duomenų pateikimo laiku.

Jeigu klientas nepateikia paslaugų teikimui būtinos informacijos, prieigų ar medžiagos, paslaugų teikimo terminai gali būti atitinkamai pratęsti.

7. Kliento pareigos ir atsakomybė

Klientas įsipareigoja:

• pateikti paslaugoms suteikti reikalingą tikslią ir aktualią informaciją;
• laiku pateikti reikalingus dokumentus, duomenis ir prieigas;
• užtikrinti, kad turi teisę perduoti mums paslaugų teikimui reikalingą informaciją;
• bendradarbiauti įgyvendinant projektą;
• laiku priimti sprendimus, kai jie būtini paslaugoms suteikti;
• naudoti sukurtus sprendimus teisėtai ir pagal jų paskirtį.

Klientas yra atsakingas už jo pateiktų duomenų, dokumentų, tekstų, vaizdų, failų, instrukcijų ir kitos medžiagos teisėtumą bei teisę ją naudoti.

Klientas neturėtų perduoti mums ar naudoti AI sistemose asmens duomenų, konfidencialios informacijos ar kitos saugomos informacijos, jeigu toks perdavimas ar naudojimas nėra teisėtas arba nėra tinkamai suderintas su paslaugų teikėju.

8. Dirbtinio intelekto sprendimai ir jų rezultatai

Kai teikiant paslaugas naudojamos dirbtinio intelekto technologijos, klientas supranta ir sutinka, kad AI sugeneruoti rezultatai tam tikrais atvejais gali būti:

• netikslūs;
• neišsamūs;
• klaidingi;
• pasenę;
• netinkamai interpretuoti;
• netinkami konkrečiam verslo ar teisiniam sprendimui priimti.

AI sugeneruota informacija neturėtų būti laikoma profesionalia teisine, finansine, medicinine ar kita specializuota konsultacija, nebent tokia paslauga konkrečiai ir aiškiai sutarta atskirai.

Klientas yra atsakingas už galutinį AI sugeneruotų rezultatų patikrinimą ir jų tinkamumo įvertinimą prieš juos naudodamas savo veikloje.

Jeigu konkrečiame projekte numatyta žmogaus atliekama rezultatų peržiūra, tokia peržiūra atliekama tik tokia apimtimi, kuri nurodyta individualiame susitarime.

9. Trečiųjų šalių paslaugos ir integracijos

Paslaugų teikimui gali būti naudojamos trečiųjų šalių platformos, API, programinė įranga, debesijos infrastruktūra, mokėjimų sistemos ar kitos technologijos.

Tokių paslaugų veikimas gali priklausyti nuo atitinkamo trečiosios šalies paslaugų teikėjo.

Jeigu trečiosios šalies paslaugų teikėjas pakeičia savo paslaugas, kainodarą, API, techninius reikalavimus arba nutraukia paslaugos teikimą, tai gali turėti įtakos mūsų teikiamų paslaugų veikimui.

Kai konkrečiame projekte naudojama trečiosios šalies paslauga, klientas gali būti informuojamas apie tokios paslaugos naudojimą, jeigu tai reikšminga paslaugų teikimui.

10. Intelektinė nuosavybė

Kliento pateikti duomenys, dokumentai, tekstai, vaizdai ir kita kliento pateikta medžiaga lieka kliento nuosavybe, išskyrus atvejus, kai šalys susitaria kitaip.

„Pro AI Assistant“ ir „Pro technologies“, MB išsaugo teises į savo sukurtas metodologijas, procesus, žinias, programinius komponentus, bibliotekas, šablonus, sistemas, bendro naudojimo modulius, technologinius sprendimus ir kitą intelektinę nuosavybę, kuri nėra sukurta išimtinai konkrečiam klientui.

Jeigu individualiai klientui sukuriamas konkretus sprendimas, jo naudojimo teisės nustatomos individualiame susitarime.

Jeigu individualiame susitarime nenustatyta kitaip, klientui suteikiama teisė naudoti jam sukurtą galutinį paslaugų rezultatą pagal sutartą paskirtį po visiško atsiskaitymo už atitinkamas paslaugas.

Teisių perdavimas į mūsų bendro naudojimo technologijas, bibliotekas, metodologijas ar kitus iš anksto sukurtus komponentus nėra laikomas įvykusiu vien dėl to, kad tokie komponentai buvo panaudoti konkretaus projekto metu.

11. Konfidencialumas

Šalys įsipareigoja saugoti viena iš kitos gautą konfidencialią informaciją ir nenaudoti jos kitais tikslais, nei būtina sutartiniams įsipareigojimams vykdyti.

Konfidencialia informacija gali būti laikoma nevieša komercinė, techninė, finansinė, organizacinė ir kita informacija, kuri pagal savo pobūdį turėtų būti laikoma konfidencialia.

Konfidencialumo įsipareigojimai netaikomi informacijai, kuri:

• yra viešai prieinama ne dėl šalių veiksmų;
• buvo teisėtai žinoma prieš ją gaunant;
• buvo teisėtai gauta iš trečiojo asmens;
• turi būti atskleista pagal teisės aktų reikalavimus.

12. Asmens duomenų apsauga

Asmens duomenų tvarkymui taikoma mūsų Privatumo politika, kuri skelbiama svetainėje.

Jeigu teikiant paslaugas „Pro technologies“, MB kliento vardu tvarko asmens duomenis, kurių tvarkymo tikslus ir priemones nustato klientas, šalys, kai tai būtina, sudaro atskirą duomenų tvarkymo susitarimą arba kitą BDAR reikalavimus atitinkantį susitarimą.

Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą ir slapukus pateikiama mūsų Privatumo politikoje.

13. Paslaugų priėmimas ir trūkumų šalinimas

Jeigu konkrečiame susitarime nenustatyta kitaip, klientas turi informuoti apie pastebėtus paslaugų rezultato trūkumus per protingą terminą nuo jų nustatymo.

Jeigu trūkumas atsirado dėl mūsų atliktų darbų ir yra pagrįstai priskirtinas mūsų atsakomybei, siekiame jį pašalinti per protingą terminą.

Mes neatsakome už trūkumus, atsiradusius dėl:

• kliento pateiktos netikslios ar neišsamios informacijos;
• kliento atliktų pakeitimų;
• trečiųjų šalių sistemų pakeitimų ar sutrikimų;
• netinkamo sprendimo naudojimo;
• naudojimo ne pagal sutartą paskirtį;
• aplinkybių, kurių negalėjome pagrįstai kontroliuoti.

14. Paslaugų nutraukimas

Paslaugų teikimas gali būti nutrauktas:

• šalių susitarimu;
• pagal individualioje sutartyje nustatytą tvarką;
• kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais pagrindais.

Mes galime sustabdyti arba nutraukti paslaugų teikimą, jeigu klientas iš esmės pažeidžia sutartinius įsipareigojimus, neteisėtai naudojasi paslaugomis, kelia grėsmę mūsų sistemų ar kitų asmenų saugumui arba nevykdo esminių mokėjimo įsipareigojimų.

Jeigu paslaugų teikimas nutraukiamas dėl kliento kaltės, klientas privalo atsiskaityti už iki nutraukimo tinkamai suteiktas paslaugas ir kitas pagrįstas išlaidas, jeigu kitaip nenustatyta individualiame susitarime.

15. Atsakomybės ribojimas

Paslaugas teikiame profesionaliai ir siekiame užtikrinti jų tinkamą veikimą, tačiau negalime garantuoti, kad kiekvienas AI sprendimas visais atvejais veiks be klaidų ar sutrikimų.

Mes neatsakome už žalą ar nuostolius, atsiradusius dėl aplinkybių, kurių pagrįstai negalime kontroliuoti, įskaitant trečiųjų šalių sistemų sutrikimus, interneto ryšio problemas, kibernetinius incidentus, infrastruktūros gedimus ar kitus nuo mūsų nepriklausančius įvykius, išskyrus atvejus, kai atsakomybė pagal taikomus teisės aktus negali būti ribojama.

Jeigu individualiame susitarime nenustatyta kitaip, už konkrečią paslaugą mūsų atsakomybė neviršija sumos, kurią klientas faktiškai sumokėjo už tą konkrečią paslaugą.

Šis atsakomybės ribojimas netaikomas tais atvejais, kai atsakomybės ribojimas draudžiamas pagal taikomus Lietuvos Respublikos teisės aktus.

16. Nenugalimos jėgos aplinkybės

Šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jeigu tai lėmė aplinkybės, kurių šalis negalėjo kontroliuoti, protingai numatyti ar užkirsti joms kelio.

Tokios aplinkybės gali apimti gamtines nelaimes, plataus masto infrastruktūros sutrikimus, ryšių tinklų gedimus, kibernetines atakas, valstybės institucijų veiksmus, karinius veiksmus, streikus ir kitas nuo šalies nepriklausančias aplinkybes.

17. Išorinės nuorodos

Svetainėje gali būti pateikiamos nuorodos į trečiųjų šalių svetaines, platformas ar paslaugas.

Mes neatsakome už trečiųjų šalių svetainių turinį, veikimą, saugumą, privatumo praktiką ar paslaugų teikimo sąlygas.

Naudodamiesi trečiųjų šalių paslaugomis, turite susipažinti su jų taikomomis sąlygomis ir privatumo politika.

18. Partnerių programos

Šiuo metu „Pro AI Assistant“ nedalyvauja partnerystės (affiliate) programose.

Jeigu ateityje būtų pradėtos naudoti partnerių programos, atitinkama informacija gali būti pateikiama šioje svetainėje.

19. Sąlygų keitimas

Pasiliekame teisę periodiškai atnaujinti šias paslaugų teikimo sąlygas, jeigu pasikeičia mūsų paslaugos, veiklos modelis, naudojamos technologijos arba taikomi teisės aktai.

Atnaujinta redakcija skelbiama svetainėje. Naujoji redakcija įsigalioja nuo joje nurodytos datos.

Jeigu pakeitimai yra reikšmingi ir tai būtina pagal taikomus teisės aktus, apie juos galime informuoti papildomomis priemonėmis.

20. Taikoma teisė ir ginčų sprendimas

Šioms paslaugų teikimo sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Ginčai pirmiausia siekiami išspręsti derybomis ir geranorišku šalių susitarimu.

Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal taikomus teisės aktus.

21. Kontaktinė informacija

Klausimais dėl šių paslaugų teikimo sąlygų, paslaugų ar kitų su „Pro AI Assistant“ veikla susijusių klausimų galite susisiekti: